Modèle de soumission pour plombiers, et quoi y mettre

C'est souvent sur la soumission que le contrat se gagne ou se perd. Une soumission claire montre au client exactement ce qu'il paie, ce qui n'est pas inclus et ce qu'il doit signer. Voici un modèle gratuit, pensé pour la plomberie au Québec, et ce qu'il faut y inscrire.

Soumission ou estimation ?

Les deux mots se mélangent souvent. Une soumission donne habituellement un prix ferme pour des travaux bien définis. Une estimation donne un prix approximatif qui peut changer. Quel que soit le mot, écrivez clairement sur le document si le prix est ferme, et ce qui pourrait le faire changer.

Ce que doit contenir une soumission de plomberie

1. Votre entreprise, vos coordonnées et votre numéro de licence RBQ. La Régie du bâtiment exige le numéro de licence sur les estimations, soumissions, contrats, états de compte et factures. Les membres de la CMMTQ en sont exemptés, parce que le logo de la Corporation les identifie ; l'inscrire quand même rassure le client, qui peut le vérifier au registre de la RBQ (Afficher votre licence).
2. Un numéro de soumission et une date. Réutilisez le numéro sur la facture.
3. La durée de validité. Par exemple 30 jours : le prix des fournisseurs change, et une vieille soumission ne doit pas vous lier à un vieux prix.
4. La description des travaux, en mots simples. « Remplacer le chauffe-eau électrique de 60 gallons au sous-sol. Enlever l'ancien appareil. » Le client doit pouvoir la lire à voix haute et la comprendre.
5. Les lignes de détail. Pièces, main-d'œuvre et frais, chacun avec sa quantité et son montant.
6. La TPS et la TVQ sur des lignes séparées, si vous êtes inscrit. Notre guide TPS et TVQ sur vos factures explique le calcul.
7. Ce qui n'est pas inclus. Réparation de gypse, peinture, permis, travaux au-delà d'un certain point. La plupart des désaccords viennent de ce que le client croyait inclus.
8. Des options. Un deuxième choix, comme un réservoir d'expansion ou un robinet d'arrêt neuf, laisse le client choisir au lieu de magasiner ailleurs.
9. Le dépôt et les conditions de paiement. Combien pour commencer, et quand le reste est payable.
10. Une clause pour les problèmes cachés. Tout ce que vous découvrez pendant les travaux est soumis et approuvé avant d'être fait.
11. Votre garantie.
12. Une ligne d'acceptation : nom, signature et date. Une soumission signée est votre meilleure protection.

Les articles qu'on oublie le plus

La plupart des soumissions trop basses ne se trompent pas sur le gros morceau. Elles oublient les petits : un robinet d'arrêt qui ne ferme plus, les tuyaux d'alimentation, le réservoir d'expansion, l'enlèvement de l'ancien appareil, le permis, les frais de déplacement, le tarif hors heures sur une urgence. Ajoutez-les à votre modèle pour les voir à chaque fois.

Le Quote Guard de Plumbo vérifie chaque soumission avant l'envoi : réservoir d'expansion manquant, robinet mentionné mais pas soumissionné, frais hors heures oubliés sur une urgence. Voyez-le dans la démo de 60 secondes →

Quatre habitudes qui font accepter plus de soumissions

1. Envoyez-la le jour même. Le client pense encore au problème, et vous êtes encore le plombier qui s'est déplacé.
2. Faites-la signer sur place quand c'est possible. Sur votre téléphone ou sur papier, avant de partir.
3. Tenez-la sur une page. Les détails vont dans les lignes, pas dans de longs paragraphes.
4. Relancez une fois ou deux. Un court texto deux jours plus tard : « Avez-vous des questions sur la soumission ? »

Une fois les travaux terminés, transformez la soumission en facture avec notre modèle de facture pour plombiers.