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Escribe a support@plumbo.app. Dinos el modelo de tu teléfono y qué pasó; una captura de pantalla ayuda. En la app, Ajustes › Enviar comentarios agrega tu versión de la app y del sistema por ti.
Plumbo Pro y cobros
Tus primeras tres cotizaciones son gratis. Después, Plumbo Pro cuesta $99.99 al año con 7 días de prueba gratis, $14.99 al mes o $5.99 a la semana (precios de EE. UU.; el App Store muestra tu precio local). El pago se cobra a tu cuenta de Apple. La suscripción se renueva automáticamente, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período actual.
Cancelar o cambiar de plan: en Plumbo, Ajustes › Plumbo Pro › Administrar, o en Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Plumbo. Si cancelas durante la prueba gratis, no se te cobra.
Los reembolsos los gestiona Apple: reportaproblem.apple.com.
En Android, Plumbo Pro se vende por Google Play a los mismos precios (Google Play muestra tu precio local) y se cobra a tu cuenta de Google. Cancela o cambia de plan en Google Play Store › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Plumbo, o en play.google.com/store/account/subscriptions. Los reembolsos siguen la política de reembolsos de Google Play.
Restaurar una compra
En un iPhone nuevo, o después de reinstalar Plumbo, abre la pantalla de Plumbo Pro y toca Restaurar compras, con la cuenta de Apple que hizo la compra. En Android, usa la misma cuenta de Google en Google Play y Plumbo Pro vuelve desde Google Play. No necesitas una cuenta de Plumbo.
Respaldo y tu cuenta
Plumbo funciona sin cuenta. El respaldo es opcional: Ajustes › Respaldo, con Iniciar sesión con Apple, o en Android con Apple o Google. Para pasar a un teléfono nuevo, inicia sesión ahí con la misma cuenta y tus trabajos vuelven.
Eliminar tu cuenta: Ajustes › Respaldo › Eliminar cuenta, en iPhone o Android. Borra para siempre tu cuenta y todo lo respaldado: trabajos, clientes, notas, cotizaciones, facturas, pagos, tu lista de precios, los datos de tu negocio y los archivos. No se guarda nada. Plumbo Pro lo cobra Apple o Google Play, así que cancélalo también en tus suscripciones del App Store o de Google Play.
¿Ya no tienes la app? Escribe a support@plumbo.app desde el correo de tu cuenta de Plumbo (el que Apple o Google compartió al iniciar sesión) y pídenos que la eliminemos. Eliminamos la cuenta y su respaldo en un plazo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.
Tus datos
Ajustes › Exportar todos mis datos te da cada trabajo, cotización, factura, pago y foto en hojas de cálculo y PDF. Cómo maneja Plumbo tus datos está en la política de privacidad.
Notas de voz y lectura de notas
Si el micrófono no funciona, permite Micrófono y Reconocimiento de voz para Plumbo en Ajustes del iPhone › Apps › Plumbo. En iOS 26, la primera nota de voz descarga el modelo de voz de Apple para tu idioma; deja el iPhone conectado a internet esa primera vez. La voz se convierte en texto en el iPhone.
En Android, el micrófono abre el reconocimiento de voz de tu teléfono (en la mayoría de los teléfonos, el de Google). Si no arranca, revisa que la app de Google esté instalada y actualizada.
Plumbo lee tus notas con Apple Intelligence cuando está activado, y con su propia lectura en el dispositivo cuando no. Siempre puedes escribir el trabajo.
Términos
Plumbo se ofrece bajo el contrato de licencia estándar de Apple (EULA). Los precios iniciales y los trabajos de ejemplo son solo ejemplos: revisa tus precios, el alcance y los impuestos antes de enviar una cotización.